O que acontece se a hospedagem recusar minha bicicleta ou não houver ninguém para recebê-la?

25/03/2025

Em todas as nossas instruções, especificamos claramente que os peregrinos são obrigados a informar sua hospedagem de que uma ou mais bicicletas chegarão em seu nome. Esse ponto é muito importante, pois pode acontecer de o hotel recusar a entrega da bicicleta por vários motivos. Os mais comuns são:

O cliente não informou o hotel (o caso mais frequente).
Não há nenhuma reserva que corresponda à reserva das bicicletas (muito comum).
O cliente foi avisado de que não havia espaço disponível.
Não há recepcionista e não é possível acessar o local com abertura remota.
Também não é possível agendar a entrega para um dia e horário específicos.

Se alguma dessas situações ocorrer, lembre-se de que não é possível fazer uma segunda tentativa de entrega. Então, qual é o procedimento? Se for uma cidade grande com um ponto de retirada da empresa de transportes MRW, será necessário buscar as bicicletas no escritório principal. Em cidades menores, essa opção geralmente não está disponível. Você deve nos avisar pelo WhatsApp (+34660315173), e nós forneceremos o endereço na cidade (se houver MRW), bem como os horários de funcionamento. É muito importante saber com antecedência que não é possível retirar as bicicletas fora do horário de funcionamento da transportadora, pois a MRW não faz parte da Cycling the Camino—é apenas uma empresa parceira com suas próprias regras.

Naturalmente, os escritórios da MRW estão fechados nos fins de semana e feriados nacionais e locais, portanto, é essencial seguir as instruções e avisar a hospedagem para evitar surpresas desagradáveis que, infelizmente, não poderemos resolver até o próximo dia útil. Pedimos que tenham especial atenção se forem começar a viagem em um sábado, domingo, segunda-feira ou feriado local, para evitar transtornos.

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