¿Qué pasa si el alojamiento rechaza mi bicicleta o no hay nadie para recibirla?

25/03/2025

En todas nuestras instrucciones especificamos claramente que los peregrinos están obligados a informar a su alojamiento de que llegarán una o más bicicletas a su nombre. Este punto es muy importante porque podría darse el caso de que el hotel rechazase la entrega de la bicicleta por múltiples motivos. Estos son los más habituales:

El cliente no informó al hotel (la más común)
No hay ninguna reserva que coincida con la reserva de las bicicletas (muy habitual)
Avisaron al cliente de que no había espacio
No hay personal de recepción (muy habitual en Airbnb, estudios o apartamentos) y no es posible acceder con aperturas remotas
Tampoco es posible organizar ni programar una entrega para un día y una hora concreta

Si alguna de estas cosas pasa deben recordar que no es posible hacer un segundo intento de entrega. Entonces, ¿cuál es el procedimiento? Si es una ciudad grande con un punto de entrega de la empresa de transportes MRW, tendrían que ir a recogerlas a las oficinas principales. En los pueblos más pequeños no suele haber esta opción. Deben avisarnos por whatsapp (+34660315173) y nosotros les daríamos tanto la dirección en la ciudad (si hay MRW), como sus horarios. Es muy importante conocer de antemano que no es posible recoger bicicletas fuera de los horarios de la empresa de transporte, ya que no forma parte de Cycling the Camino, simplemente es una empresa colaboradora con sus propias normas.

Lógicamente, las oficinas de MRW están cerradas en fin de semana y festivos tanto nacionales como locales, así que es muy importante seguir las instrucciones avisando al alojamiento para evitar sorpresas en las que, desgraciadamente, nosotros no podríamos solucionar nada hasta el siguiente día laborable. Rogamos pongan especial cuidado si van a empezar en sábado, domingo, lunes o festivos locales para evitar disgustos.

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