Cosa succede se la mia sistemazione rifiuta la mia bicicletta o non c’è nessuno per riceverla?

25/03/2025

In tutte le nostre istruzioni specifichiamo chiaramente che i pellegrini sono obbligati a informare la loro sistemazione che una o più biciclette arriveranno a loro nome. Questo punto è molto importante perché l'hotel potrebbe rifiutare la consegna della bicicletta per diversi motivi. I più comuni sono:

Il cliente non ha informato l'hotel (il caso più frequente).
Non c'è nessuna prenotazione che corrisponda a quella delle biciclette (molto comune).
Il cliente è stato avvisato che non c'era spazio disponibile.
Non c'è personale alla reception e non è possibile accedere con aperture da remoto.
Non è possibile organizzare né programmare una consegna per un giorno e un orario specifico.

Se si verifica una di queste situazioni, ricordate che non è possibile effettuare un secondo tentativo di consegna. Qual è la procedura in questo caso? Se vi trovate in una grande città con un punto di ritiro della compagnia di trasporti MRW, dovrete recarvi presso il loro ufficio principale per ritirare le biciclette. Nei paesi più piccoli, questa opzione di solito non è disponibile. Dovete avvisarci via WhatsApp (+34660315173), e vi forniremo l'indirizzo in città (se c'è un punto MRW) e i relativi orari di apertura. È molto importante sapere in anticipo che non è possibile ritirare le biciclette al di fuori degli orari lavorativi della compagnia di trasporti, poiché MRW non fa parte di Cycling the Camino, ma è semplicemente un'azienda partner con le proprie regole.

Ovviamente, gli uffici MRW sono chiusi nei fine settimana e nei giorni festivi nazionali e locali, quindi è fondamentale seguire le istruzioni e avvisare la sistemazione per evitare spiacevoli sorprese che, purtroppo, non potremmo risolvere fino al giorno lavorativo successivo. Vi chiediamo di prestare particolare attenzione se iniziate il viaggio di sabato, domenica, lunedì o in un giorno festivo locale, per evitare inconvenienti.

Torna al blog