A Cycling the Camino é uma empresa dedicada ao aluguer de bicicletas para o Caminho de Santiago e rotas de aventura. Além de bicicletas, os clientes podem escolher entre uma ampla variedade de acessórios complementares que podem ser usados para completar o seu caminho ou rota.
O aluguer
Todo o processo de reserva deve ser feito através do site: cyclingthecamino.com. Depois de escolher todas as opções e se registar, você pode efetuar o pagamento seguramente através do portal do banco. Você também pode fazer o pagamento com Paypal, neste caso você terá que pagar uma pequena taxa que a empresa aplica. Nenhuma reserva será assegurada até que você tenha pago um 100% 10 dias antes do início da viagem.
Fiança
Não é necessário fazer um depósito para o aluguer de MTB e € 300 para E-Bikes. Esperamos que os nossos clientes cuidem com responsabilidade do material que fornecemos para concluir a sua peregrinação a Santiago.
Cancelamentos e devoluções
Se você pagou 100% da reserva e, por qualquer motivo deseje cancelá-la, recuperará 80% do valor, se for pelo menos 10 dias antes da data de início. Isso é porque temos que gerir um grande número de bicicletas e não seria possível fazê-lo com menos tempo de margem.
Recebendo a bicicleta
As bicicletas são enviadas perfeitamente embaladas e montadas. Você só terá que fazer duas manobras simples para começar a pedalar:
- Coloque o guiador em linha reta e aperte-o com uma chave Allen que enviamos no kit de ferramentas.
- Coloque os pedais, cada um no seu lugar correspondente onde o qual tem alguns indicadores de cor.
- O resto da bicicleta está verificado, reparado e lubrificado pronto para ser usado. Em qualquer caso, mesmo que você tenha as instruções para fazer as duas operações, se tiver algum problema, não hesite em ligar para o nosso telefone e nós lhe ajudaremos: +34881979962.
Reparações
Não é normal ter problemas de avaria, mas o Caminho é difícil e pode acontecer. Temos um número de telefone de contacto operacional entre as 8:00 e as 19:00 para encontrar uma solução numa oficina o mais próximo possível da sua localização: +34881979962. Trabalhamos no setor há muitos anos e temos uma rede de oficinas que colaboram connosco. Cycling the Camino NÃO é responsável pelos custos de reparação de avarias uma vez que começam o Caminho, mas vamos ajudá-lo a obter uma solução. É muito importante que, se acontecer algo, que nos telefonem, já que entraremos em contacto com a oficina e saberemos tanto o tempo que levará e qual será o valor final que terão que pagar, então eliminamos a possibilidade de uma tentativa de fraude. Para o ciclista peregrino, como regra geral, recomendamos que você peça a fatura com o imposto correspondente (IVA) incluído para qualquer tipo de reivindicação em qualquer oficina ou serviço durante o Caminho. Sem ela, não será possível fazer nada quando chegarem a Santiago.
Manutenção de bicicletas
É da responsabilidade do cliente manter a bicicleta em condições ideais todos os dias. A estrada é dura e você pode encontrar lama, água, vento, ... Seria aconselhável que, nessas condições, limpe a bicicleta no final do dia com um jato de água, seque bem para que não haja humidade e, se considere apropriado, engraxe um pouco com óleo. É muito importante que você siga esse processo para evitar estragos ao longo da estrada visto que a Cycling the Camino não vai pagar.
Ao final do caminho
Quando chegar ao fim do Caminho, você deve devolver a bicicleta na nossa loja no centro de Santiago, para que você não tenha que pagar o custo de retorno. Caso tenhamos que ir buscar os equipamentos a um hotel, custará 30 euros / bicicleta. Se você não solicitou durante o processo de reserva, esse valor será cobrado automaticamente no seu cartão de crédito *. Nenhum reembolso será feito no caso de chegar com antecedência, porque as bicicletas não estarão disponíveis no sistema para outros clientes. De qualquer forma, se você precisar de ajuda com o tempo e a quilometragem que precisa de fazer todos os dias, poderá perguntar-nos ao fazer a sua reserva por telefone ou pelo nosso chat on-line. Em geral, todos os clientes geralmente chegam respeitando o horário.
* Ao fazer a reserva, entendemos que você conhece e aceita essa taxa extra (apenas em caso de).
Recomendações importante sobre alforjes
Não esqueça que o Caminho é difícil, recomendamos que nos alforjes use apenas as roupas que você precisará durante os dias de pedalada. Os transportadores têm uma capacidade limitada de 15 kg, além disso, não é aconselhável levar os alforjes demasiado cheios, pois eles podem quebrar os fechos e deteriorar o material que fornecemos.
Sobre-taxas
- Perda ou roubo da bicicleta: Coluer Standard 600€ | BMC Premium 1.200€ | Gravel 1.200€ | Ebike € 2.000
- Perda, rutura ou roubo do alforje: € 50
- Capacete perdido, quebrado ou roubado: € 15
- Perda de kit de ferramentas: € 15
- Perda, quebra ou roubo de cadeado: € 5
- Saco de viagem perdido, quebrado ou roubado: € 40
- Perda, quebra ou roubo do estojo de gel: € 5
- Atraso no dia da chegada: € 17 / dia
- Devolução no hotel: € 35 / bicicleta
Sobre-taxas Ebikes
- Roubo ou perda do Ebike: € 2.000
- Roubo, dano ou perda da bateria e / ou carregador: € 300
- Roubo, dano ou perda da tela LCD: € 300
- Roubo, dano ou perda da chave: € 200
- Danos ou arranhões no quadro: € 250
- Danos ou quebra de cabos: € 200
- Atraso no dia da chegada: € 50/dia
- Nao entraga na Cycling the Camino: € 300
Outros serviços
Para ajudá-lo ao máximo possível com sua viagem, oferecemos a possibilidade de enviar a sua bagagem para nosso escritório em Santiago e ir buscá-la no momento da devolução da bicicleta. O custo deste serviço dependerá do peso da sua bagagem (cerca de € 3 / kilo), bem como dos custos de armazenamento de € 3 / dia. Este valor será pago assim que chegar a Santiago. A nossa empresa de transporte irá buscar a sua mala ao seu hotel no dia seguinte à sua partida. Você deve colar o rótulo que lhe vamos fornecer na mala, você também pode descargar-la da web.
Além disso, se você decidir fazer a viagem na sua própria bicicleta, lembre-se de que enviamos bicicletas para todo o mundo. Nós enviamos para a Europa Central a partir de € 99, caixa incluída, bem como para as ilhas e países nórdicos a partir de € 119. Verifique o nosso sistema de reservas para as taxas de cada país ou nos pedir uma consulta através de cyclingthecamino@gmail.com