¿Por qué no es posible entregar las bicicletas en un apartamento turístico o hostel en pisos superiores?

05/06/2024

Estamos seguros que los peregrinos cuando hacen una reserva con Cycling the Camino no piensan en todo el trabajo que tiene detrás, y es normal. Pero hasta que las bicicletas llegan al punto de inicio, todo tiene un recorrido que siempre intetamos que sea lo más profesional posible para que las bicicletas lleguen en las mejores condiciones. La parte de mecánica es cosa nuestra, de nuestro equipo profesional de mecánicos y ayudantes, pero la parte de logística es también muy immportante para que todo llegue en las mejores condiciones y a punto.

Y es, precisamente, la logística una de las cosas que puede causar mayores quebraderos de cabeza tanto en Cycling the Camino como a los peregrinos. Un problema que teníamos en el pasado eran los plazos de tiempo y trayecto antes de las entregas, pero hoy en día, hemos establecido un margen de 10 días para que eso no pueda fallar. Es decir, en Cycling the Camino, las reservas de última hora son muy difíciles ya que enviar a tiempo las bicicletas, a más de 500kms de distancia requiere un tiempo de preparación, tránsito y entrega que no se resuelve en un día. La web ya no le dejará nunca hacer reservas con menos de 10 días de antelación, así que ténganlo muy en cuenta a la hora de planificar su Camino.

Pero, además, la proliferación de pisos turísticos, Airbnb y Hostels, ha complicado todavía más el proceso. Siempre recomendamos que la primera etapa, al menos la primera de la recepción de las bicicletas, sea en hoteles/hostales que cumplan 2 condiciones:

Que tengan una recepción durante el día
Que estén a pie de calle.

Y no lo hacemos por capricho, lo recomendamos para facilitar el complicado proceso de entrega. Los peregrinos deben tener en cuenta que todas las bicicletas están en Santiago de Compostela y, desde aquí, salen hacia el punto de inicio, en la mayor parte de los casos en colaboración con una empresa de transporte (MRW). Esto quiere decir que desde que sale la bicicleta de Cycling the Camino, perdemos el control sobre ella, tanto en la manipulación como en los plazos de entrega y es por eso que informamos muy claramente de los procesos y condiciones que pone la propia empresa de transporte a la hora de las entregas:

Puede ser a cualquier hora del día entre las 10:00am y las 7:00pm.
Nunca se llama al peregrinos para acordar una hora de entrega. Los conductores no lo tienen permitido.
No se suben bicicletas a pisos superiores, solo se harán entregas a pie de calle.
El alojamiento debe estar informado sobre la llegada de las bicicletas a su nombre. Cycling the Camino nunca contacta con los alojamientos de los clientes. Tengan en cuenta que si las rechazan deberán ser recogidas en las oficinas de la empresa de transporte de la ciudad (si las hubiese, o la franquicia asociada a su código postal), y siempre dentro de sus horarios. No es posible concertar una segunda entrega, en ningún caso.

Les rogamos encarecidamente que lean y sigan estas normas y consejos para que todo el proceso fluya correctamente y su peregrinación a Santiago sea todo lo que esperaba cuando nos encontró y contrató nuestro servicio de alquiler de bicicletas.

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