Por que não é possível entregar as bicicletas em um apartamento turístico ou hostel em andares superiores?

05/06/2024

Estamos certos de que os peregrinos, quando fazem uma reserva com Cycling the Camino, não pensam em todo o trabalho que está por trás, e isso é normal. Mas até que as bicicletas cheguem ao ponto de partida, tudo tem um percurso que sempre tentamos tornar o mais profissional possível para que as bicicletas cheguem nas melhores condições. A parte mecânica é coisa nossa, da nossa equipe profissional de mecânicos e assistentes, mas a parte logística também é muito importante para que tudo chegue nas melhores condições e pronto.

E é precisamente a logística uma das coisas que pode causar maiores dores de cabeça tanto na Cycling the Camino quanto nos peregrinos. Um problema que tínhamos no passado eram os prazos de tempo e trajeto antes das entregas, mas hoje, estabelecemos um prazo de 10 dias para que isso não falhe. Ou seja, na Cycling the Camino, as reservas de última hora são muito difíceis, pois enviar as bicicletas a tempo, a mais de 500 km de distância, requer um tempo de preparação, trânsito e entrega que não se resolve em um dia. O site nunca permitirá fazer reservas com menos de 10 dias de antecedência, por isso, leve isso em consideração ao planejar seu Caminho.

Além disso, a proliferação de apartamentos turísticos, Airbnb e hostels complicou ainda mais o processo. Sempre recomendamos que a primeira etapa, pelo menos a da recepção das bicicletas, seja em hotéis/hostels que cumpram 2 condições:

Que tenham uma recepção durante o dia
Que estejam no nível da rua.

E não fazemos isso por capricho, recomendamos para facilitar o complicado processo de entrega. Os peregrinos devem ter em mente que todas as bicicletas estão em Santiago de Compostela e, a partir daqui, partem para o ponto de partida, na maioria dos casos em colaboração com uma empresa de transporte (MRW). Isso significa que, desde que a bicicleta sai da Cycling the Camino, perdemos o controle sobre ela, tanto na manipulação quanto nos prazos de entrega, e é por isso que informamos claramente sobre os processos e condições que a própria empresa de transporte impõe no momento das entregas:

Pode ser a qualquer hora do dia entre as 10:00 e as 19:00.
Nunca se liga para o peregrino para combinar um horário de entrega. Os motoristas não têm permissão para isso.
Não se sobem bicicletas a andares superiores, as entregas são feitas apenas no nível da rua.
O alojamento deve ser informado sobre a chegada das bicicletas em seu nome. A Cycling the Camino nunca entra em contato com os alojamentos dos clientes. Tenha em mente que, se forem rejeitadas, deverão ser recolhidas nos escritórios da empresa de transporte da cidade (se houver, ou na franquia associada ao seu código postal), e sempre dentro dos seus horários. Não é possível agendar uma segunda entrega, em nenhum caso.

Pedimos encarecidamente que leiam e sigam estas normas e conselhos para que todo o processo flua corretamente e sua peregrinação a Santiago seja tudo o que esperava quando nos encontrou e contratou nosso serviço de aluguel de bicicletas.

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