Perché non è possibile consegnare le biciclette in un appartamento turistico o ostello ai piani superiori?

05/06/2024

Siamo sicuri che i pellegrini, quando fanno una prenotazione con Cycling the Camino, non pensano a tutto il lavoro che c’è dietro, ed è normale. Ma fino a quando le biciclette arrivano al punto di partenza, tutto ha un percorso che cerchiamo sempre di rendere il più professionale possibile affinché le biciclette arrivino nelle migliori condizioni. La parte meccanica è cosa nostra, del nostro team professionale di meccanici e assistenti, ma la parte logistica è anche molto importante affinché tutto arrivi nelle migliori condizioni e pronto.

Ed è proprio la logistica una delle cose che può causare maggiori mal di testa sia a Cycling the Camino sia ai pellegrini. Un problema che avevamo in passato erano i tempi e il percorso prima delle consegne, ma oggi, abbiamo stabilito un margine di 10 giorni per evitare che ciò possa fallire. Cioè, in Cycling the Camino, le prenotazioni all'ultimo minuto sono molto difficili poiché inviare le biciclette in tempo, a più di 500 km di distanza, richiede un tempo di preparazione, transito e consegna che non si risolve in un giorno. Il sito web non consentirà mai di fare prenotazioni con meno di 10 giorni di anticipo, quindi tenetelo molto presente quando pianificate il vostro Camino.

Ma, inoltre, la proliferazione di appartamenti turistici, Airbnb e ostelli, ha complicato ancora di più il processo. Raccomandiamo sempre che la prima tappa, almeno quella della ricezione delle biciclette, sia in hotel/ostelli che soddisfino 2 condizioni:

Che abbiano una reception durante il giorno
Che siano a livello della strada.

E non lo facciamo per capriccio, lo raccomandiamo per facilitare il complicato processo di consegna. I pellegrini devono tenere presente che tutte le biciclette sono a Santiago de Compostela e, da qui, partono verso il punto di partenza, nella maggior parte dei casi in collaborazione con una ditta di trasporti (MRW). Questo significa che dal momento in cui la bicicletta lascia Cycling the Camino, perdiamo il controllo su di essa, sia nella manipolazione sia nei tempi di consegna ed è per questo che informiamo molto chiaramente sui processi e le condizioni che pone la stessa ditta di trasporti al momento delle consegne:

Può essere a qualsiasi ora del giorno tra le 10:00 e le 19:00.
Mai si chiama il pellegrino per concordare un'ora di consegna. Ai conducenti non è permesso farlo.
Non si portano biciclette ai piani superiori, si faranno solo consegne a livello della strada.
L'alloggio deve essere informato dell'arrivo delle biciclette a suo nome. Cycling the Camino non contatta mai gli alloggi dei clienti. Tenete presente che se vengono rifiutate dovranno essere ritirate negli uffici della ditta di trasporti della città (se ce ne sono, o presso la filiale associata al vostro codice postale), e sempre nei loro orari. Non è possibile concordare una seconda consegna, in nessun caso.

Vi preghiamo vivamente di leggere e seguire queste norme e consigli affinché tutto il processo scorra correttamente e il vostro pellegrinaggio a Santiago sia tutto quello che vi aspettavate quando ci avete trovato e avete contratto il nostro servizio di noleggio biciclette.

Torna al blog