¿Tiene problemas con la pasarela de pago?

12/03/2025

Todo el proceso de reservas se hacen a través de la página web que, una vez terminado, dirige al peregrino bien a la zona de registro, donde puede guardar la reserva hasta un máximo de 5 días antes de que caduque antes de ser pagada, bien a la pasarela de pago. Dicha pasarela de pago de nuestro banco (BBVA). Es importante recordar que la pasarela de pago no es de Cycling the Camino, es del banco español BBVA por lo que cualquier error que devuelva el intento de pago será por algún error en la introducción de los datos, límite de crédito, tarjeta no válida, o por operar con una tarjeta desde un país que no sea el original de la misma.

Hay ditintos números de ERROR que devuelve la pasarela del banco que pueden dar una pista. Los más habituales son estos:

9063 Número de tarjeta no válido
101/9071 Tarjeta caducada
106 Exceso de intentos con pin erróneo
129 CVV incorrecto
9078 Tipo de operación no permitida para esa tarjeta
9118 Se ha excedido el importe total
9280/9281/9282/9283 Bloqueo por control de seguridad
9290/9291/9292/9293 Bloqueo por control de seguridad
SIS9915 A petición del usuario se cancela el pago
SIS0334 Bloqueo por control de seguridad

De todos estos, los errores más habituales son haber metido mal el Número de tarjeta (9063) y el Bloqueo por control de seguridad (SIS0334), respuesta de ERROR muy habitual en los intentos de pago desde USA y Canadá debido a los distintos protocolos de seguridad de las pasarelas de pago y tarjetas entre ambos continentes. No significa nada importante, pero deben consultar con su entidad financiera para solucionarlo.

Hay que recordar que la pasarela de pago en Cycling the Camino pertenece al BBVA, no es de nuestra empresa, por lo que es imposible que sea un error de nuestra página web que, simplemente, redirige a la pasarela segura del Banco. Esos protocolos de seguridad son los que le certifican a los peregrinos que todos los pagos son confiables 100%.

Si en el momento de pagar hay un error, nos llegará inmediatamente a nosotros y seremos nosotros desde nuestro sistema donde podamos habilitarle nuevamente la cuenta para un siguiente intento. Si es así, le llegará un nuevo link a su correo electrónico y podrá volver a intentarlo pero tienen que recordar que solo es posible hacer un intento por link, eso sí, podemos enviar tantos como necesiten, pero solo será posible un intento por cada nuevo enlace.

Si tienen cualquier problema en el proceso de pago, no duden en consultarnos. Estamos aquí para ayudarles.

Volver al blog